Als Driver Care Officer ben je het aanspreekpunt voor de vrachtwagenchauffeurs van Eutraco die grotendeels elektrisch rijden. Je bouwt dagelijks aan een lange termijn vertrouwensrelatie door proactief en professioneel alle vragen van chauffeurs te beantwoorden. Je bent de schakel tussen de chauffeurs en onze transport afdeling. Dit betekent dat je ook verantwoordelijk bent voor de administratieve afhandeling van verzekeringskwesties, uur controles, …
Je rapporteert hierbij rechtstreeks aan de Business Unit Director Transport.
Jouw hoofdtaak is het aansturen van onze chauffeurs. Dit betekent het aanwerven, coachen, begeleiden van onze chauffeurs vanaf rekrutering tot offboarding. Tenslotte help je ook mee aan projecten rond verbruik, veiligheid, rijanalyses en driver performances.
Dit vertaalt zich in volgende verantwoordelijkheden:
- Rekrutering vrachtwagenchauffeurs, screening cv’s, interviews, theoretische en praktische testen.
- Voorbereidende loonverwerking van de vrachtwagenchauffeurs: controle van prestaties via Transics en verwerking van alle afwezigheden in ons HR-systeem.
- Administratieve spilfiguur voor diverse incidenten: aanleggen dossiers voor de verzekeraar betreffende schade door en aan vrachtwagens, arbeidsongevallen, …
- Centraal contactpunt voor chauffeurs: je behandelt de vragen, klachten, zoekt naar oplossingen en volgt de evolutie van de chauffeur op.
- Bij problemen met chauffeurs kan je ingrijpen en behalve mondelinge correctiegesprekken ook schriftelijke verwittigingen formuleren en waar nodig het dossier escaleren naar de Business Unit Director.
- Diverse andere opdrachten zoals opvolgen en inplannen van opleidingen zoals code 95, registraties tankbadges, aanvraag van detacheringen, …
