Als Customer Care Officer werk je op onze nieuwe site in Willebroek, je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klant en diens logistieke vragen. Je takenpakket zal voornamelijk bestaan uit:
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor onze klant: vragen beantwoorden en problemen oplossen.
- Opvolgen en verwerken van klantorders, hiervoor werk je nauw samen met ons magazijn team onder leiding van de Supervisor.
- Afhandelen van klachten over leveringen, beschadigde goederen of vertragingen.
- Verstrekken van informatie en advies over procedures, levertijden en logistieke oplossingen aan onze klant.
- Nauwkeurig bijhouden en verwerken van klantendossiers, orders, klachten en rapportages.
- Uitvoeren van administratieve taken zoals labels printen, klassement bijhouden en gegevens doorgeven voor facturatie.
Je stapt mee in de opbouw van een gloednieuwe EUTRACO site. Dat vraagt flexibiliteit en engagement: de eerste maanden kunnen intensiever zijn, waarbij jouw inzet een belangrijke bijdrage levert aan een succesvolle uitbouw van de site en het team. Jouw rechtstreekse verantwoordelijke is onze Operations Manager met wie je nauw samenwerkt en waarop je altijd kan terugvallen voor de nodige vragen en begeleiding.
