Office
Customer Care Officer Transport
ROESELARE
Functieomschrijving
Je gaat aan de slag bij het departement Transport in een gezellig landschapsbureau die je deelt met jouw collega’s. Je vervult een veelzijdige functie waarin je zowel meewerkt op het departement Customer Care alsook actief betrokken bent bij het Inside Sales Team.
In je rol als Customer Care Officer ben je verantwoordelijk voor de verwerking van orders die je van klanten ontvangt, zowel telefonisch als per e-mail. Deze orders converteer je vervolgens naar transportopdrachten in het TAS-programma en wijs je toe aan de juiste plangroep. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten hun orders en vragen. Je behandelt deze steeds op een vriendelijke en professionele manier. Hoewel de orders per mail via EDI automatisch worden toegevoegd aan TAS, blijft controle zéér belangrijk om steevast een correcte verwerking te garanderen.
Bijkomend zal je voor bepaalde vrachten tijdsloten moeten inboeken, welke tijdige en accurate opvolging vereisen. Eigenschappen waar jij dan ook in uitblinkt zijn verantwoordelijkheid & nauwkeurigheid.
Jouw profiel
- Prioriteiten stellen, plannen en organiseren ligt in je natuur
- Vlot overweg kunnen met MS Office en kennis van TAS is een pluspunt
- Om de nodige resultaten te behalen denk je oplossingsgericht en neem je zelf initatief. Je bent een gedreven persoon
- De klant staat op de eerste plaats: je bent dus zelf pas tevreden wanneer de klant dit is
- Vlot communiceren kan je in het Nederlands, Frans en Engels
- Je beschikt over een goede portie logisch inzicht en bent stressbestendig
- Het belangrijkste is dat je vooral heel veel goesting hebt om er samen met ons in te vliegen
- Je kan een aantal jaren relevante werkervaring voorleggen, al dan niet in de transportsector
Ons aanbod
Als Customer Care Officer werk je op ons hoofdkantoor te Roeselare. Je geniet van een moderne kantooromgeving met voldoende parkeergelegenheid. Naast een competitief salaris gebaseerd op het aantal jaren relevante ervaring geniet je ook van de volgende voordelen:
- Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag
- Ecocheques van € 250 per jaar (pro rata volgens datum van indiensttreding)
- Hospitalisatie- en groepsverzekering
- 38 uren werkweek met daarboven 6 ADV dagen op jaarbasis
- 4 extra sectoriale verlofdagen
- Per 5 jaar anciënniteit een extra verlofdag