0055-nl Eutraco | Logistics & Transport since 1967

Customer Care Officer Transport / Inside Sales

ROESELARE

Functieomschrijving

Je gaat aan de slag bij het departement Transport in een gezellig landschapsbureau die je deelt met jouw collega’s. Je vervult een veelzijdige functie waarin je zowel meewerkt op het departement Customer Care alsook actief betrokken bent bij de Inside Sales.

In je rol als Customer Care Officer ben je verantwoordelijk voor de verwerking van orders die je van klanten ontvangt, zowel telefonisch als per e-mail. Deze orders converteer je vervolgens naar transportopdrachten in het TAS-programma en wijs je toe aan de juiste plangroep. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten hun orders en vragen. Je behandelt deze steeds op een vriendelijke en professionele manier. Hoewel de orders per mail via EDI automatisch worden toegevoegd aan TAS, blijft controle zéér belangrijk om steevast een correcte verwerking te garanderen.

Bijkomend zal je voor bepaalde vrachten tijdsloten moeten inboeken, welke tijdige en accurate opvolging vereisen. Eigenschappen waar jij dan ook in uitblinkt zijn verantwoordelijkheid & nauwkeurigheid.

Een belangrijkste facet van je takenpakket is het ondersteunen van de Inside Sales. Je werkt nauw samen met het Field Sales team en biedt ondersteuning waar nodig. Een belangrijk aspect in je rol is het genereren bij potentiële klanten. Via telefoon en/of e-mail overtuig je prospecten om een afspraak te maken met de Field Sales. Na hun bezoek verwerk je mee de bezoekverslagen. Je assisteert bij het verzamelen van relevante informatie en je doet onderzoek om een gepaste offerte op te stellen. Daarnaast hou je de eerste testboeking nauwlettend in de gaten, waarbij je zorgt dat alles vlot verloopt en eventuele problemen tijdig worden opgelost. Je werkt ook actief mee met de implementatie van nieuwe klanten, dit om ervoor te zorgen dat de overgang vlekkeloos verloopt en dat de klant tevreden is met de geboden service. Daarnaast ondersteun je de Sales Officer administratief en help je bij het opmaken van presentaties, waardoor het team indruk kan maken op potentiële klanten.

Jouw profiel

  • Prioriteiten stellen, plannen en organiseren ligt in je natuur
  • Vlot overweg kunnen met MS Office en kennis van TAS is een pluspunt
  • Om de nodige resultaten te behalen denk je oplossingsgericht en neem je zelf initatief. Je bent een gedreven persoon
  • De klant staat op de eerste plaats: je bent dus zelf pas tevreden wanneer de klant dit is 
  • Vlot communiceren kan je in het Nederlands, Frans en Engels
  • Je beschikt over een goede portie logisch inzicht en bent stressbestendig 
  • Het belangrijkste is dat je vooral heel veel goesting hebt om er samen met ons in te vliegen
  • Je kan een aantal jaren relevante werkervaring voorleggen, al dan niet in de transportsector

Ons aanbod

Als Customer Care Officer werk je op ons hoofdkantoor te Roeselare. Je geniet van een moderne kantooromgeving met voldoende parkeergelegenheid. Naast een competitief salaris gebaseerd op het aantal jaren relevante ervaring geniet je ook van de volgende voordelen:

  • Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag
  • Ecocheques van € 250 per jaar (pro rata volgens datum van indiensttreding)
  • Hospitalisatie- en groepsverzekering
  • 38 uren werkweek met daarboven 6 ADV dagen op jaarbasis
  • 4 extra sectoriale verlofdagen
  • Per 5 jaar anciënniteit een extra verlofdag