Inside Sales & Teamleader Customer Care

ROESELARE

Functieomschrijving

Je gaat aan de slag bij het departement Transport in een gezellig landschapsbureau die je deelt met jouw collega’s. Je vervult een veelzijdige functie waarin je zowel meewerkt en superviseert op het departement Customer Care en je actief betrokken bent bij Inside Sales.

In je rol als Customer Care Teamleader ben je verantwoordelijk voor je team en spring je ook bij waar nodig. De belangrijkste taak is het efficiënt verwerken van orders die je van klanten ontvangt, zowel telefonisch als per e-mail. Deze orders converteer je vervolgens naar transportopdrachten in het TAS-programma en wijs je toe aan de juiste plangroep. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten hun orders en vragen. Je behandelt deze steeds op een vriendelijke en professionele manier. 

Een ander facet van je takenpakket is het ondersteunen van onze Sales afdeling. Je werkt nauw samen met het Field Sales team en biedt ondersteuning bij het genereren van potentiële klanten. Via telefoon en/of e-mail overtuig je prospecten om een afspraak te maken met de Field Sales collega, na hun bezoek verwerk je mee de bezoekverslagen.  Verder assisteer je bij het verzamelen van relevante informatie en doe je onderzoek om een gepaste offerte op te stellen.  Daarnaast hou je de eerste testboeking nauwlettend in de gaten, waarbij je zorgt dat alles vlot verloopt en eventuele problemen tijdig worden opgelost. Daarnaast assisteer je ook bij het opmaken van presentaties over Eutraco en de aangeboden diensten waardoor het team indruk kan maken op potentiële klanten.

Jouw profiel

  • Prioriteiten stellen, plannen en organiseren ligt in je natuur. 
  • Vlot overweg kunnen met MS Office en kennis van TAS is een pluspunt. 
  • Om de nodige resultaten te behalen denk je oplossingsgericht en neem je zelf initatief. Je bent een gedreven persoon. 
  • Je hebt ervaring als leidinggevende van een klein team, motiveren en coachen van collega's ligt in je natuurlijke aard.
  • De klant staat op de eerste plaats: je bent dus zelf pas tevreden wanneer de klant dit is. 
  • Communiceren kan je in het Nederlands, Frans en Engels. 
  • Je beschikt over een goede portie logisch inzicht en bent stressbestendig. 
  • Het belangrijkste is dat je vooral heel veel goesting hebt om er samen met ons in te vliegen. 

Ons aanbod

Als Teamleader Customer Care & Inside Sales werk je op ons hoofdkantoor te Roeselare. Je geniet van een moderne kantooromgeving met voldoende parkeergelegenheid. Naast een competitief salaris gebaseerd op het aantal jaren relevante ervaring geniet je ook van volgende voordelen:

  • Maaltijdcheques van € 8 / gewerkte dag.
  • Ecocheques van € 250 / jaar (pro rata volgens datum van indiensttreding).
  • Laptop en GSM (inclusief abonnement).
  • Hospitalisatie- en groepsverzekering.
  • Elektrische bedrijfswagen.
  • 38 uren werkweek met daarboven 6 ADV dagen op jaarbasis.
  • 4 extra sectoriale verlofdagen.
  • Per 5 jaar anciënniteit een extra verlofdag.