Customer Care Officer

Functieomschrijving

Voor onze gloednieuwe logistieke site te Evergem van 75.000 m2, zoeken wij een Customer Care Officer om ons logistiek team te versterken. We zoeken hiervoor een allround medewerker met een drive en passie voor alles wat te maken heeft met logistiek, magazijn en transport. 

Als Customer Care Officer sta je voornamelijk in voor de ontvangst van chauffeurs en bijgevolg de volledige goederenflow in het warehouse. Je verwerkt de planning en voorraadbeheer in het software programma Microsoft Navision of eventueel in de software systemen van onze klanten.

De bewaking van de uniformiteit van de data binnen die systemen is van groot belang. Hiervoor worden de verschillende magazijnprocessen en procedures steeds strikt gevolgd. Indien nodig ondersteun je ons met verbetervoorstellen. Je bent verantwoordelijk om zorg te dragen voor de interne informatie- en documentenstroom. Daarnaast streef je mee naar een nette en veilige werkomgeving. Rapporteren doe je aan onze Operations Manager op wie je steeds kan terugvallen.  

Jouw bureau situeert zich op de hoek van onze site waar vrachtwagenchauffeurs zich aanmelden met hun transportopdrachten. Hierbij ga je na over welke goederen het gaat en verwerk je de nodige administratie zoals bijvoorbeeld CMR's, zendnota's, etc. Deze verwerk je in Navision/Navitrans. Op die manier zorg je dat alle vrachten efficiënt gelost of geladen worden door onze magazijniers. Als Customer Care Officer ben je dus een zéér belangrijke schakel in ons proces. 

Jouw profiel

• Prioriteiten stellen, plannen en organiseren ligt in je natuur
• Vlot overweg kunnen met MS Office en een kennis van Navision/SAP is een pluspunt
• Om de nodige resultaten te behalen denk je oplossingsgericht en neem je zelf initatief. Je bent een gedreven persoon
• De klant staat op de eerste plaats: je bent dus zelf pas tevreden wanneer de klant dit is
• Je bent flexibel naar uren toe en kan dagelijks werken van 06u00 tot 14u00
• Communiceren kan je in het Nederlands en het Engels. Franse kennis is een grote bonus
• Het belangrijkste is dat je vooral heel veel goesting hebt om er samen met ons in te vliegen

Ons aanbod

Als Customer Care Officer werk je op onze gloednieuwe en duurzame site te Evergem. Je geniet van een moderne kantooromgeving met voldoende parkeergelegenheid. Jouw loon wordt gebaseerd op basis van ervaring. Daarnaast mag je rekenen op de volgende extra's: 

• Maaltijdcheques van € 8/gewerkte dag
• Ecocheques van € 250/jaar (pro rata volgens datum van indiensttreding)
• Hospitalisatie -en een groepsverzekering
• 38 uren werkweek met daarbovenop 6 ADV dagen op jaarbasis (pro rata volgens datum van indiensttreding)
• 4 extra verlofdagen die sectoriaal aangeboden worden (toegekend na datum indiensttreding)
• Per 5 jaar anciënniteit een extra dag verlof