Customer Care Officer Transport

ROESELARE

Functieomschrijving

Wij zoeken een Customer Care Officer om ons Transport team te versterken. We zoeken hiervoor een allround medewerker met een drive en passie voor alles rond transport en customer service. 


Als Customer Care Officer ben je in staat voor de algemene opvolging en optimalisatie van de orderverwerking en planning in het software programma TAS of in de software systemen van onze klanten. De bewaking van de uniformiteit van de data binnen die systemen is van groot belang. Je bent verantwoordelijk om zorg te dragen voor de interne orderverwerking en klanten relaties. Daarnaast streef je mee naar een nette en veilige werkomgeving. Rapporteren doe je aan onze Transport Manager op wie je steeds kan terugvallen. 


Je gaat na over welk soort transport het precies gaat en voor welke bestemming. Aan de hand daarvan plan je dit in bij de juiste plangroep en zorg je voor een correcte en vlotte dossieropvolging. 


Jouw profiel

  • Prioriteiten stellen, plannen en organiseren ligt in je natuur. 
  • Vlot overweg kunnen met MS Office en een kennis van TAS is een pluspunt. 
  • Om de nodige resultaten te behalen denk je oplossingsgericht en neem je zelf initatief. Je bent een gedreven persoon. 
  • De klant staat op de eerste plaats: je bent dus zelf pas tevreden wanneer de klant dit is. 
  • Onze collega's werken van 8u - 16u30 en op vrijdag tot 16u. 
  • Communiceren kan je in het Nederlands, Frans en Engels. 
  • Je beschikt over een goede portie logisch inzicht en bent stressbestendig. 
  • Het belangrijkste is dat je vooral heel veel goesting hebt om er samen met ons in te vliegen. 

Ons aanbod

Als Customer Care Officer werk je op ons hoofdkantoor te Roeselare. Je geniet van een moderne kantooromgeving met voldoende parkeergelegenheid. Jouw loon wordt gebaseerd op basis van ervaring. Daarnaast mag je rekenen op volgende extra's: 

  • Maaltijdcheques van € 8 / gewerkte dag. 
  • Ecocheques van € 250 / jaar (pro rata volgens datum van indienst treding).
  • Hospitalisatie en een groepsverzekering.
  • 38 uren werkweek met daarbovenop 6 ADV dagen op jaarbasis. 
  • 4 extra verlofdagen die sectoriaal aangeboden worden. 
  • Per 5 jaar anciënniteit een extra dag verlof.