Office

Meewerkend Teamleader Customer Care (Roeselare)

FUNCTIE
Je bent verantwoordelijk om ...

Als meewerkend Teamleader Customer Care zit klanten gelukkig maken in je bloed!

Je werkt samen met vier andere collega’s in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.

Je opdracht bestaat eruit om samen met de andere collega’s ervoor te zorgen dat alle transportopdrachten op een correcte manier verwerkt worden in ons ERP-systeem en dat de klanten steeds proactief op de hoogte gebracht worden van de inplanning van hun gevraagde transporten.

Daarnaast coach je en motiveer je je teamleaden op een warm en enthousiaste manier en je toont hen de weg naar de best mogelijke customer experience. Je staat in voor de bezetting, verdeling van de opdrachten, de communicatie naar de andere teams en het bewaken van de nagestreefde doelen.

Je bent back-up voor alle CC teamleden, wat een diepgaande kennis vergt van de verschillende expertises binnen het Customer Care team.

PROFIEL
Je kunt ...

Je slaagt erin om de customer experience naar een hoger niveau te tillen door nieuwe ideeën aan te brengen en de teamgenoten te coachen op dit gebied.

Je bent ...

Je bent perfect drietalig (NL – FR – EN).

Je bent een echte teamplayer, een bruggenbouwer en geeft de nodige support aan jouw team.

Je ben stressbestendig en beschikt over de nodige overtuigingskracht.

Je hebt ...

Je hebt minimaal 5 jaar ervaring op een Customer Care Afdeling en relevante ervaring binnen de transporsector is een absolute meerwaarde!

Je hebt ervaring in het coachen en aansturen van een team.

WIJ BIEDEN JE EEN ...

Wij bieden je een groeiende familiale omgeving waar initiatief geapprecieerd wordt.

Je krijgt een doorgedreven opleiding met tijd om te leren.

Je krijgt een aantrekkelijk loonpakket rekening houdend met je ervaringen.

Gemakkelijk bereikbare locatie langs de autosnelweg (afrit: Tielt/Roeselare-Beveren)

GEÏNTERESSEERD?